Política de Reembolsos

Última actualización: 29 de junio de 2026

• • Error técnico nuestro
• • Cobro duplicado
• • Dentro de los 7 días del primer pago
• • Servicio no disponible +24h

• • Cancelación por decisión propia
• • Período parcial del mes
• • Cambio de plan intermensual
• • Olvido de cancelar

1. Período de prueba y garantía

Ofrecemos una garantía de 7 días en tu primer pago. Si en ese período decides que Obsidian Business no es para ti, contáctanos y realizaremos el reembolso completo sin preguntas. Esta garantía aplica únicamente para el primer cargo de cualquier plan.

2. Cancelaciones

Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde Configuración > Suscripción. Al cancelar, mantendrás acceso al Servicio hasta el final del período facturado vigente. No se realizan reembolsos prorrateados por los días no utilizados del mes en curso.

3. Errores de facturación

Si detectas un cobro incorrecto (monto equivocado, cobro duplicado, cargo después de cancelar), tienes 30 días para reportarlo. Investigamos todos los casos en menos de 5 días hábiles y procesamos el reembolso si corresponde.

4. Interrupciones del servicio

Si el Servicio tiene una interrupción mayor (más de 24 horas continuas) por causas atribuibles a nosotros, compensamos con crédito equivalente a los días afectados, aplicable al siguiente período de facturación.

5. Proceso de solicitud

Para solicitar un reembolso: envía un email a soporte@obsidianbusiness.cl con el asunto "Solicitud de reembolso", incluye el email de tu cuenta y el motivo. Respondemos en menos de 2 días hábiles. Los reembolsos aprobados se procesan en 5-10 días hábiles según el método de pago.

6. Cambios de plan

Al cambiar a un plan superior, el costo adicional se prorratea por los días restantes del mes. Al bajar de plan, el cambio aplica al inicio del siguiente período de facturación, sin reembolso por la diferencia del mes actual.